Karty podarunkowe są kartami przedpłaconymi, które można wielokrotnie zasilać. Dzięki nim można realizować wszelakie świadczenia dla pracowników, gdyż jesteśmy w stanie dla danego zamówienia blokować możliwość zakupu różnych grup produktów. W procesie B2B dla firm mamy karty Standard (grafika z dużą biedronką), zakupy w prezencie (karta czerwona) oraz karty świąteczne. Karty są wielokrotnego użytku, do wyczerpania środków na karcie.

E-kody składają się z 13 cyfr. Są wielokrotnego użytku, do wyczerpania środków. Właściwie są tym samym co karta podarunkowa, lecz bez nośnika plastikowego i bez możliwości ich doładowywania.

Aby dokonać płatności karta podarunkową należy przeciągnąć kartę przez pin pada.

Aby zapłacić za zakupy e-kodem, przy kasie należy podyktować kasjerowi 13-cyfrowy kod.

Nie można doładować karty e-kodem. Kartę można doładować albo zwykłą kartą płatniczą, albo gotówką.

Tak, w jednej transakcji można płacić kilkoma e-kodami.

Tak, karty podarunkowe są wielokrotnego doładowania. Po każdym doładowaniu ważność karty przedłuża się o kolejny rok. Prywatna osoba może to zrobić przy kasie w sklepie, a firmy mogą złożyć zamówienie na doładowanie kart na maila kartypodarunkowe@jeronimo-martins.com.

Karty podarunkowe i e-kody są ważne bezterminowo, ale można to ograniczyć. Karty z ograniczonym terminem ważności doładowywane w okresie ich ważności przedłużają swoja ważność o kolejny rok od daty zasilenia.

Proszę upewnić się, czy podany ciąg cyfr składa się z 13 cyfr i czy na e-kodzie są dostępne środki. Saldo oraz termin ważności można sprawdzić przy kasie w sklepie, na paragonie oraz na stronie www.kartypodarunkowe.biedronka.pl.

Aby dokonać płatności kartą, należy przeciągnąć ją przez pin pada. Prosimy upewnić się, czy na karcie są dostępne środki. Saldo oraz termin ważności można sprawdzić przy kasie w sklepie, na czytniku cen w sklepie oraz na stronie www.kartypodarunkowe.biedronka.pl

Osoby prywatne mogą nabyć karty i zasilić je w każdym sklepie Biedronka. Firmy mogą składać zamówienia na karty poprzez e-mail kartypodarunkowe@jeronimo-martins.com, w odpowiedzi odesłany zostanie formularz zamówienia.

E-kody można zamówić poprzez e-mail kartypodarunkowe@jeronimo-martins.com.

Za zakup kart podarunkowych wystawiamy wyłącznie notę księgową, która jest jedynym dokumentem księgowym - karty podarunkowe ani e-kody nie podlegają opodatkowaniu.

Nie, nie ma takiej możliwości - są to dwa osobne procesy.

a. Proszę wysłać zapytanie na maila kartypodarunkowe@jeronimo-martins.com. Odeślemy formularz zamówienia.
b. Na podstawie formularza zamówienia wystawimy notę księgową. Przy pierwszym zamówieniu ten proces może się trochę wydłużyć ze względu na potrzebę zarejestrowania Państwa w systemie.
c. Po opłaceniu noty prosimy o przesłanie potwierdzenia zapłaty na maila kartypodarunkowe@jeronimo-martins.com.
d. Na podstawie potwierdzenia zapłaty zlecamy wysyłkę kart. Karty dostarcza kurier GLS.
e. Karty w transporcie są nieaktywne i po ich otrzymaniu mają Państwo obowiązek poinformowania nas o tym na maila kartypodarunkowe@jeronimo-martins.com w celu aktywacji kart. Prosimy nie wydawać kart użytkownikom przed informacją, że karty zostały aktywowane.
f. W przypadku gdy karty mają różne nominały, w mailu potwierdzającym ich aktywację prześlemy plik z numerami kart i nominałami im przyporządkowanymi.
g. W przypadku zamówienia dotyczącego tylko doładowania kart po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie karty zostaną zasilone odpowiednią kwotą i otrzymają Państwo maila potwierdzającego doładowanie.
h. W przypadku zamówienia e-kodów po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie odeślemy zaszyfrowany plik excel z e-kodami.

Karty i e-kody są ważne rok od momentu ich aktywowania, zaokrąglając do pełnego miesiąca. Jeśli chcą Państwo, by karty bądź e-kody były ważne dłużej niż rok, należy to zaznaczyć przy składaniu zamówienia. Każde doładowanie kart przedłuża ich termin ważności o kolejny rok od doładowania.

- Nie ma możliwości wymiany raz aktywowanego e-kodu/karty na inny e-kod czy kartę o innych nominałach.
- Jest możliwość przeniesienia środków na nową kartę podarunkową. Jeśli wynika to z winy użytkownika (zagubienie karty, zniszczenie), wówczas środki przeniesione na nową kartę będą pomniejszone o 30 zł. W innych przypadkach środki są przenoszone 1:1.
- Reklamacje dotyczące problemów z realizacją karty/e-kodu powinny zawierać: nr karty/e-kodu, datę, adres sklepu, dokładną godzinę i nr kasy, przy której była podjęta próba płatności. Jeśli z kasy został wydany paragon, prosimy go również uwzględnić w reklamacji – to bardzo ułatwi znalezienie przyczyny problemu.